Jedna aplikacja zamiast pięciu: jak bank w telefonie porządkuje codzienne finanse

Pięć aplikacji, pięć różnych logowań i ciągłe poczucie, że coś umyka - tak jeszcze niedawno wyglądała codzienność pani Judyty z Gorzowa Wielkopolskiego, gdy próbowała ogarnąć swoje sprawy finansowe w telefonie. Osobno bank, osobno domowy budżet, osobno rabaty, bilety parkingowe i kredyt ratalny. W teorii miało być szybciej, w praktyce robił się chaos, który zabierał czas i spokój.

Przełom przyszedł wtedy, gdy zredukowała liczbę narzędzi i zaczęła korzystać głównie z jednej aplikacji - CA24 Mobile, czyli rozwiązania banku Credit Agricole. Jak mówi, dopiero wtedy odzyskała wrażenie, że to ona kontroluje finanse, a nie odwrotnie.

„Każda aplikacja miała inne zasady, inne logowanie i hasła. Gubiłam się w tym wszystkim i zdałam sobie sprawę, że zamiast ułatwiać sobie życie, tylko je komplikuję. Dziś korzysta już głównie z jednej aplikacji CA24 Mobile. To aplikacja mojego banku – Credit Agricole. Mam wszystko w jednym miejscu: wydatki, konto, płatności, nawet zniżki. I w końcu czuję, że nad tym panuję”

pani Judyta

Od przelewów do „centrum dowodzenia” domowym budżetem

Jeszcze kilka lat temu aplikacja bankowa kojarzyła się wielu osobom głównie z przelewem i sprawdzeniem salda. Resztę załatwiało się „w razie potrzeby” w oddziale. Dziś, gdy spora część życia przeniosła się do smartfona, bankowość mobilna w naturalny sposób stała się stałym elementem codzienności - w kieszeni, pod ręką, w biegu.

Na to, że finanse potrafią robić się zaskakująco złożone, zwraca uwagę Przemysław Przybylski, rzecznik Credit Agricole. Lista wydatków i zobowiązań rośnie: subskrypcje, płatności telefonem, zakupy online, rachunki, raty, a do tego okazjonalne promocje. I właśnie wtedy, zamiast kontroli, pojawia się wrażenie bałaganu i brak przejrzystości.

„Nasze życie finansowe zrobiło się… skomplikowane. Subskrypcje platform streamingowych, zakupy online, płatności telefonem, rachunki, raty, okazjonalne promocje – lista spraw, którymi na co dzień musimy się zajmować jest coraz dłuższa. W efekcie zamiast poczucia kontroli pojawia się frustracja i brak przejrzystości”

Przemysław Przybylski, rzecznik Credit Agricole

„Porządek w kieszeni”: co daje aplikacja CA24 Mobile

W odpowiedzi na rosnącą liczbę codziennych operacji finansowych nowoczesne aplikacje bankowe przestały być wyłącznie „narzędziem do przelewów”. CA24 Mobile od Credit Agricole, jak podkreśla bank, ma pomagać użytkownikowi ogarnąć sprawy w jednym miejscu - od podstawowych płatności po analizę wydatków.

W praktyce oznacza to możliwość zajrzenia w historię transakcji i sprawdzenia, na co faktycznie idą pieniądze, ale też analizę wpływów i zobowiązań. Ważnym elementem jest również asystent finansowy, który automatycznie kategoryzuje wydatki i ma ułatwiać zrozumienie własnych nawyków zakupowych - bez ręcznego „przeklikiwania” każdej pozycji.

Wśród funkcji, które mają pomagać w codziennym porządkowaniu finansów, użytkownicy najczęściej szukają takich rozwiązań jak:

• podgląd i analiza historii wydatków w jednym miejscu,
• automatyczna kategoryzacja transakcji przez asystenta finansowego,
• zestawienie wpływów oraz zobowiązań, aby łatwiej ocenić swoją sytuację.

Zniżki w aplikacji: Klub Korzyści i ponad 10 tys. punktów sprzedaży

Bankowe aplikacje coraz częściej próbują też odpowiadać na pytanie, gdzie można realnie ograniczyć koszty. W CA24 Mobile użytkownicy mogą skorzystać z Klubu Korzyści, opisywanego jako największy w Polsce program promocji i zniżek. Według informacji przekazywanych przez bank, w programie dostępne są oferty ponad 10 tys. punktów sprzedaży w całej Polsce i w Internecie.

Jak zauważa Małgorzata Stańczak, dyrektorka placówki banku Credit Agricole w Gorzowie Wielkopolskim, w praktyce nawet drobne oszczędności, zbierane regularnie, mogą przełożyć się na zauważalną różnicę w skali miesiąca.

„Mamy tam oferty ponad 10 tys. punktów sprzedaży w całej Polsce i w Internecie. Klienci często mówią nam, że nawet drobne korzyści w skali miesiąca robią naprawdę sporą różnicę i pozytywnie wpływają na domowy budżet”

Małgorzata Stańczak, dyrektorka placówki banku Credit Agricole w Gorzowie Wielkopolskim

Bezpieczeństwo: biometryka i weryfikacja behawioralna

Wraz z rosnącą popularnością bankowości w telefonie rośnie też waga zabezpieczeń. Dla wielu osób to właśnie bezpieczeństwo decyduje o zaufaniu do aplikacji. Banki inwestują więc w wielopoziomowe logowanie, autoryzację transakcji oraz rozwiązania biometryczne, takie jak logowanie odciskiem palca lub rozpoznawanie twarzy. Coraz częściej wykorzystywana jest także weryfikacja behawioralna, czyli monitorowanie aktywności na koncie na podstawie typowych zachowań użytkownika - po to, aby ograniczać ryzyko nieautoryzowanego dostępu.

„Wiemy, że bezpieczeństwo to podstawa zaufania. Dlatego robimy wszystko, żeby klienci mogli korzystać z aplikacji spokojnie i bez obaw”

Małgorzata Stańczak, dyrektorka placówki banku Credit Agricole w Gorzowie Wielkopolskim

Jednocześnie bank zachęca, by w razie wątpliwości pytać o szczegóły i skorzystać z pomocy na miejscu - szczególnie wtedy, gdy ktoś dopiero zaczyna przygodę z bankowością mobilną lub chce uporządkować ustawienia aplikacji.

„Ale też zawsze powtarzamy: jeśli coś budzi wątpliwości, warto zapytać. Jesteśmy po to, żeby pomóc. Zawsze zapraszamy do nas, do placówki w Gorzowie Wielkopolskim przy ul. Wincentego Witosa 50. Spokojnie, bez pośpiechu pokazujemy, jak działa aplikacja, pomagamy ją ustawić i odpowiadamy na wszystkie pytania. Widzimy, że kiedy ktoś raz się przekona, jak to działa, naprawdę zaczyna z tego korzystać na co dzień”

Małgorzata Stańczak, dyrektorka placówki banku Credit Agricole w Gorzowie Wielkopolskim

Gdzie i kiedy można uzyskać pomoc w Gorzowie Wielkopolskim

Placówka Credit Agricole w Gorzowie Wielkopolskim znajduje się przy ul. Wincentego Witosa 50. Osoby, które chcą zobaczyć, jak działa CA24 Mobile, lub potrzebują wsparcia w konfiguracji, mogą zajrzeć w godzinach pracy oddziału:

• Pn.: 9:30-18:00
• Wt.: 9:30-17:00
• Śr.-czw.: 8:30-16:00
• Pt.: 8:30-15:00

Dla takich użytkowników jak pani Judyta kluczowa okazała się nie liczba funkcji, ale możliwość zebrania ich w jednym miejscu - tak, aby telefon rzeczywiście upraszczał codzienność, zamiast mnożyć kolejne hasła, aplikacje i obowiązki.